Политика конфиденциальности

Действует с 25.09.2026

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта (далее - Сайт), которые предоставляются при заполнении форм на Сайте.

1.2. Используя Сайт и отправляя данные через формы, размещённые на нём, пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

1.4. Оператором персональных данных является Центр патронажного обслуживания «Доброе дело» (далее - Оператор).

2.1. При отправке формы заявки на Сайте пользователь предоставляет следующие данные: имя, номер телефона.

2.2. С согласия пользователя Сайт использует сервис веб-аналитики Microsoft Clarity, который устанавливает собственные cookie-файлы и собирает обезличенную статистику о поведении посетителей: карты кликов, скроллинг, записи сессий использования Сайта. Скрипт Clarity загружается только после того, как пользователь дал согласие на использование аналитических cookie в баннере согласия, размещённом на Сайте. Согласие можно отозвать в любой момент через настройки cookie на Сайте - после отзыва сбор данных прекращается. Clarity по умолчанию маскирует содержимое полей форм и потенциально чувствительный контент, то есть не сохраняет вводимые пользователем персональные данные в записях сессий. Эти данные обрабатываются в агрегированном и обезличенном виде и не используются для идентификации конкретного пользователя. Подробнее о том, как Microsoft обрабатывает данные, - в политике конфиденциальности Microsoft Clarity.

2.3. При переходе по кнопке WhatsApp, размещённой на Сайте, номер телефона Оператора передаётся мессенджеру WhatsApp (сервис компании Meta) для открытия чата. Обработка данных внутри самого WhatsApp регулируется политикой конфиденциальности Meta и происходит вне контроля Оператора.

3.1. Персональные данные, указанные в форме заявки (имя, телефон), обрабатываются в следующих целях:

3.2. Оператор не использует персональные данные пользователей в целях, не связанных с указанными выше (например, для передачи третьим лицам в рекламных целях).

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое даётся путём проставления отметки в чекбоксе согласия при заполнении формы заявки на Сайте.

4.2. Согласие является добровольным, конкретным, информированным и однозначным. Пользователь вправе не заполнять форму, если не согласен с условиями обработки данных, - в этом случае связаться с Оператором можно иным способом (телефон, указанный в разделе «Контакты»).

4.3. Обработка данных без согласия субъекта допускается только в случаях, прямо предусмотренных Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V.

5.1. Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их обработки, указанных в разделе 3 настоящей Политики, либо до момента отзыва согласия пользователем.

5.2. Если пользователь не заключил договор об оказании услуг, данные из формы заявки хранятся не более 1 (одного) года с момента последнего обращения, после чего удаляются или обезличиваются.

5.3. В случае заключения договора об оказании услуг срок хранения данных определяется условиями договора и требованиями законодательства Республики Казахстан (в том числе налогового и бухгалтерского учёта).

6.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

6.2. Для реализации указанных прав пользователь может обратиться к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 9 настоящей Политики.

6.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, произведённой до момента отзыва.

7.1. Данные, введённые пользователем в форму заявки на Сайте (имя, телефон), обрабатываются и передаются Оператору напрямую через техническую инфраструктуру Сайта, без участия сторонних сервисов email-рассылки.

7.2. Для веб-аналитики, указанной в разделе 2.2, Сайт использует сервис Microsoft Clarity, который в этих целях получает обезличенные данные о поведении посетителей Сайта.

7.3. Сайт технически обслуживается хостинг-провайдером. Хостинг-провайдер обеспечивает работу Сайта и может обрабатывать данные в объёме, необходимом для этого (например, технические логи), но не использует персональные данные пользователей в собственных целях.

7.4. За исключением случаев, указанных в пунктах 7.1-7.3, Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам без отдельного согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8.1. Информация об используемых на Сайте cookie-файлах и их назначении приведена в разделе 2 настоящей Политики.

9.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, реализацией прав субъекта персональных данных, а также отзывом согласия, пользователь может обратиться к Оператору:

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице Сайта.